Se depender de um grande número de moradores de Campo Magro, que usam a TIM como operadora de celular, a multa aplicada à empresa poderia ser até maior , pois a qualidade do serviço aqui na cidade está de ruim à péssima. O Procon do Paraná multou a empresa TIM em R$ 2.700.000,00 devido ao alto número de reclamações recebidas pelo órgão em 2012. Segundo o Procon, nos quatro primeiros meses do ano, 465 clientes da TIM (eu reclamei 2 vezes) procuraram a entidade para reclamar dos serviços prestados. Sabemos que esse número é insignificante, pois infelizmente a maioria NÃO faz reclamações, mas DEVERIAM fazê-la, pois só assim conseguimos impor os nossos direitos que são negados. Pagamos por um serviço e temos que tê-lo de forma adequada e justa !

Dentre as principais reclamações registradas, há casos de interrupções durante as ligações, que obrigam os clientes a gastarem os créditos pré-pagos para realizar novas chamadas e aumentos indevidos nas contas dos planos pós-pagos. Em outros casos, um dos interlocutores não consegue escutar o que diz o outro, obrigando-o à nova tentativa, com consequente gasto de um novo impulso. Também fica precário o sinal, que nos momentos de pico fazem com que a conversa seja cortada e as palavras fiquem inaudíveis, e da mesma forma , nova tentativa de ligação, é normalmente tentada.

Para o PROCON, a conduta da empresa fere o Código de Defesa do Consumidor. O órgão avalia que a TIM desrespeita o direito de prestar adequadamente os serviços.

Em nota, enviada há poucas horas, a TIM informou que ainda não foi notificada pelo Procon sobre a multa. Segundo a operadora, a satisfação dos clientes é uma prioridade estratégica. A TIM diz ainda na nota que tem trabalhado para reduzir o número de reclamações e no aprimoramento da qualidade dos serviços prestados.

Se o seu celular está com problemas, seja ele de qualquer outra operadora, use os links abaixo e reclame, é a nossa voz que faz as coisas acontecerem, tanto na política, como no nosso dia a dia.

Procure o PROCON – Click aqui !  (Proteção e Defesa do Consumidor) ;  Procure a Anatel : Click aqui ! (Agência Nacional de Telecomunicação)